Acerca del transporte
1. ¿El servicio de envío seleccionado está disponible en mi país? ¿Cuál es la empresa de transporte? ¿Cuánto tardará en llegar?
Ofrecemos envío gratuito al Reino Unido.
Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío.
(1) Envío gratuito:
• Costo: Gratis
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
| Transportador | Productos correspondientes | Tiempo de envío | Área de entrega |
| DPD | La mayoría de los productos de tamaño y peso normales | 2 semanas | Al Reino Unido |
| Envío exprés acelerado para piezas pequeñas | Productos específicos de tamaño pequeño | 1-2 semanas | |
| Servicios de emergencia médica | Productos de gran tamaño pero ligeros | 2-4 semanas |
(2)Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia y Chipre.
• Transportista: UPS/DHL Express
• Coste: 100 € por unidad
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• Tiempo de envío : 5-7 días
Nota: La información anterior es solo de referencia. Para un mismo país, el tiempo de envío varía según la región. Estamos mejorando constantemente nuestro servicio y haremos todo lo posible por encontrar más y mejores transportistas con los que colaborar.
Para un envío más rápido, contáctenos en [email protected]
>> Consulte nuestra Política de envíos para obtener más detalles.
2. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haz clic en este enlace https://www.17track.net/en e introduce el número de seguimiento.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.
Acerca de las devoluciones y los reembolsos
1. ¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Puedes cancelar tu pedido gratuitamente dentro de las 24 horas sin necesidad de justificar el motivo.
Si su pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido por nuestros gastos de almacenamiento, preparación y envío. Este cargo se deducirá del reembolso de su(s) artículo(s).
2. ¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado?
Los productos recibidos con cristales rotos, pantallas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no se pueden devolver. En este caso, reemplazaremos el cristal o las pantallas sin costo adicional. Si no desea recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo procesaremos como una devolución normal y le cobraremos hasta el 35 % del costo de la devolución. Nos reservamos el derecho de deducir los gastos de envío originales de los reembolsos.
3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
Tras recibir su devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en su método de pago original (PayPal: 1-2 días). Si tiene algún problema con el reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y le responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Acerca del producto
1. ¿Se puede regular la intensidad de la luz?
Si la lámpara utiliza bombillas como E27, E14, G9, etc., puede elegir una bombilla regulable para que sea compatible con su sistema de regulación de intensidad. Si no dispone de un sistema de regulación en casa, consúltenos y personalizaremos la lámpara para usted. En el caso de las lámparas con chip LED, no es posible cambiar la fuente de luz interna; generalmente, ofrecemos luz cálida, luz fría y versiones regulables. Si no encuentra la versión regulable en la página del producto, consúltenos. Podemos hacer que todas las lámparas sean regulables. Si necesita esta opción, no dude en contactarnos.
2. ¿Puedo tener un cable más largo?
Ofrecemos un cable de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (hasta 800 cm), indíquelo al realizar el pedido y lo alargaremos sin coste adicional.
3. ¿El voltaje requerido por el producto que compré coincide con el del país donde me encuentro?
El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país, como se muestra a continuación.
110V-120V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón.
220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.
